金寨是极具红色底蕴的革命老区,有丰厚的红色资源,有得天独
厚的良好生态环境,是红色旅游和绿色旅游的理想之地。
青山环绕、绿水相拥的老城区,有革命博物馆、烈士陵园、红军广场、梅山水库等景点,是金寨境内的核心景区之一。近年来,越来越多的游客到金寨老城区参观学习,借助红色和绿色资源取得了显著的社会效益和经济效益。随着游客人数的增多以及人们对旅游品质的要求越来越高,老城区的旅游环境问题也不断暴露和显现出来,亟需重视并加以解决。
一、存在的问题
1、基础设施建设滞后。
老城区包括史河路等主次干道狭窄,且路面坑洼不平,雨雪天道路积水严重,有极大的安全隐患。城区街巷杂乱地布满各种电网线,既有安全隐患又严重影响城市美观。住宅街铺老旧且规划感不足,显得整个城区很破败。菜市场是如今很多游客的必到地,菜市场的污水垃圾处理设施不足。景区设施设备严重缺失,服务功能欠缺严重。比如,没有配建游客服务中心,停车场较小,不能满足游客需求。厕位严重不足,博物馆边上的厕所女厕位仅有5个,烈士塔边上的厕所女厕位仅有2个,男厕位6个,游览高峰时期,根本不能满足游客所需。老城区周边绿化程度低,有的地区坟头裸露,影响游客观感,带来心理不适。
2、管理服务不到位。
节假日客流高峰期,没有及时有效地对进馆参观人员管控,造成场馆内拥堵不堪。博物馆进门处没有雨伞放置架,导致游客不得不把雨伞带进馆内,洒落的雨水导致地面湿滑,极易毁坏展物。展陈手段落后,没有配备电子自助讲解器。景区中英双语的导游全景图缺少或者不完善,景区游览标识标志系统不突出。厕所异味严重、污水污迹多,厕所内没有放置手机、水杯等物件的小搁板。红军村桂花树那里杂物和建筑材料随意堆放。有些小商小贩纠缠游客,兜售商品,强迫游客消费,引起游客反感。餐饮住宿服务的质量水平不高、风格特色不鲜明。烈士陵园部分台阶非常陡峭,安全警告标示和安全防护设施不足,游步道存在安全隐患。
3、旅游模式过于单一。
老城区的红色旅游呈“格式化”,旅游产品多以展览馆、观光的形式,红色旅游资源利用率低,体验类产品单一,难以满足不同游客群体的多样化需求,对游客缺乏吸引力。整个老城区没有一家专门的红色文化图书展阅室,甚至有乘客抱怨想在金寨老城区买到一份金寨地图都很难。徽章、红军军帽、红军水壶、雕塑品等具有体验意味的纪念品种类少且品质不高。
二、改进措施
1、加大资金投入,完善基础设施。
要充分认识到完善老城区基础设施在建设红色旅游、绿色旅游文化城市引领县域经济发展、提升城市品位中的重要作用。进一步明确相关单位职责,压实责任。通过各种渠道投融资,下大力气解决老城区基础设施老化、弱化问题。将红色元素融入城镇整治中,以此来传承和发扬红色文化,发展红色旅游,打造红色小镇。实现让有颜值、有内涵的老城区吸引得来、留得住游客的目标。通过合理规划,改造和提升道路、管道、电网线等,注重城市街道的形态景观设计。解决棚户区、菜市场的脏乱差问题,兴建游客服务中心,改扩建停车场、厕所等景区设施。通过改造提升,使老城区和景区以崭新的面貌迎接各方来客。
2、提高管理水平,优化服务质量。。
做好细节管理服务,通过提高管理服务水平,积极为广大游客创造舒适宜人、秩序优良的景区环境,提高游客的感知价值。完善增加交通图、游览图等指示牌,并附上精确的中英文标识。加设护栏等 ,消除安全隐患。加强宣传,在游客休息处,用漫画、彩色字、图片等进行文明旅游、安全教育、自救知识宣传。设置游客投诉意见箱,建立功能设备齐全的旅游投诉机制,有效解决旅游事件,保障游客的合法权益。在博物馆入口处添置雨伞架、休息座椅等,客流高峰期合理管控入馆参观人员。加强小商小贩管理,杜绝强制消费。加强餐饮住宿管理,给游客提供安全卫生舒适的服务。创新展陈手段,大力发展智慧旅游,提升旅游服务品质。设置电子屏,制作纸质宣传单,在繁华的商业街区设置旅游咨询点,对外来游客提供旅游咨询服务。加大对景区工作人员、红色讲解员的培训,提升他们的专业素养。
3、更新旅游理念,丰富旅游品种。
在旅游发展理念上与时俱进,深化红色旅游的供给侧结构性改革,满足游客多样化需求。跳出固有模式,让红色旅游不再“格式化”,让红色景区走下“讲台”,走进每一位游客的生活中。强化策划创意,丰富产品业态,提升参与性、体验性功能,为游客提供更加完善、更高品质的服务。积极打造红色文化体验区,让游客们在这里能够观看一场红色电影和文化演出,唱一首红歌,阅读一本红色书籍,参加一次革命历史知识竞赛,吃一次红军餐,穿一次红军服,走一次红军路,体验一次战斗等,全面提升红色旅游经典景区的功能和品位,吸引越来越多的人愿意到金寨接受一次红色文化的洗礼。开发具有体验性的纪念品,吸引游客购买。
相信在政府和社会各界的共同努力下,金寨的旅游业在行业中能够树立更好的品牌形象,取得越来越好的社会效益和经济效益。